Trưởng Bộ Phận Sale Tour (outbound/inbound)

a. Quản lý & phát triển kinh doanh

● Xây dựng kế hoạch kinh doanh tour outbound theo tháng/quý/năm.

● Phát triển và quản lý hệ thống khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý bán tour.

● Khai thác và mở rộng các thị trường outbound/inbound trọng điểm

● Phối hợp với bộ phận Điều hành xây dựng sản phẩm tour outbound/inbound phù hợp thị

hiếu khách hàng.

● Đàm phán giá bán, chính sách với đối tác nước ngoài và hãng hàng không (khi

cần).

● Kiểm soát doanh thu, lợi nhuận, giá bán và chính sách chiết khấu.

b. Quản lý & đào tạo đội ngũ sale

● Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ Sale Tour Outbound/inbound

● Giao chỉ tiêu doanh số, theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.

● Hỗ trợ nhân viên trong quá trình tư vấn tour, chốt sale, xử lý các booking lớn hoặc

phức tạp.

● Xây dựng quy trình bán tour outbound/inbound và chăm sóc khách hàng chuẩn.

c. Chăm sóc khách hàng & xử lý sự cố

● Trực tiếp xử lý các khiếu nại, sự cố liên quan đến khách outbound/inbound trước – trong –

sau tour.

● Duy trì mối quan hệ với khách hàng VIP, khách đoàn, khách doanh nghiệp.

● Đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng.

d. Marketing & phát triển thị trường

● Phối hợp với bộ phận Marketing xây dựng chương trình bán hàng, ưu đãi, chiến

dịch quảng bá tour outbound/inbound.

● Đề xuất sản phẩm mới, tuyến tour mới theo xu hướng du lịch quốc tế.

● Tham gia hội chợ du lịch, famtrip, sự kiện xúc tiến du lịch trong và ngoài nước.

e. Báo cáo & quản trị

● Báo cáo kết quả kinh doanh, doanh số, thị trường cho Ban Giám đốc định kỳ.

● Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất giải pháp tăng trưởng doanh

thu.

● Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Kinh tế, Quản trị kinh doanh

hoặc liên quan.

● Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong sale tour outbound/inbound, ưu tiên ứng viên có

kinh nghiệm quản lý.

● Am hiểu thị trường du lịch outbound/inbound, quy trình bán tour, visa, vé máy bay, dịch vụ

quốc tế.

● Kỹ năng quản lý, lãnh đạo, đào tạo đội nhóm tốt.

● Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống và chịu áp lực doanh số.

● Ngoại ngữ (tiếng Anh/tiếng Trung/tiếng Hàn…) là lợi thế.

Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh, Du lịch, Tổ chức sự kiện

Kinh nghiệm: 3 Năm

Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hà Nội