Quản lý spa

• Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Spa, đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn của khách sạn.

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh, triển khai các chương trình thúc đẩy doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Quản lý, đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên Spa.

• Kiểm soát lịch làm việc, quy trình vận hành, vệ sinh, an toàn và chất lượng dịch vụ.

• Theo dõi doanh thu, chi phí, hàng tồn kho và đề xuất các giải pháp tối ưu hiệu quả hoạt động.

• Phối hợp với các phòng ban liên quan để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

• Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Quản lý.

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Spa, Du lịch hoặc các chuyên ngành liên quan.

• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý/Trưởng bộ phận Spa tại khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng.

• Am hiểu về vận hành Spa, tiêu chuẩn dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

• Có kỹ năng quản lý nhân sự, lập kế hoạch và giải quyết vấn đề.

• Giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế.

• Chủ động, trách nhiệm, có khả năng làm việc dưới áp lực.

Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng

Kinh nghiệm: 2 Năm

Cấp bậc: Quản lý

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Nghệ An