Technical Service

1. Technical Support & Customer Service

Phản hồi với bộ phận kinh doanh về nhu cầu của khách hàng/nhà phân phối về technical requirements, products, quotations và samples.

Phân tích và phối hợp xử lý technical issues & customer complaints.

Hỗ trợ bộ phận kinh doanh và khách hàng trong quá trình sample testing và final approval.

2. Sample & Product Development

Phối hợp với R&D/Lab phân tích yêu cầu và phát triển sản phẩm/mẫu theo nhu cầu khách hàng.

Theo dõi sample preparation, testing & product performance.

Hỗ trợ IQC và đánh giá nguyên liệu mới cùng R&D/Lab.

3. Technical Project Support

Theo dõi các technical projects từ sample development, testing đến customer approval.

Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo technical requirements và project timeline.

Cập nhật tiến độ và báo cáo các vấn đề kỹ thuật cho Management.

4. Technical Documentation & Sales Support

Chuẩn bị TDS, SDS, technical documents và product information.

Hỗ trợ Sales trong việc giải thích technical specifications, product applications và customer requirements.

Hỗ trợ các buổi technical discussion / product presentation với khách hàng khi cần.

5. Customer & Cross-functional Coordination

Làm việc trực tiếp với khách hàng/nhà phân phối bằng tiếng Anh.

Phối hợp với Sales, R&D/Lab, Production và Logistics để giải quyết các yêu cầu kỹ thuật.

Theo dõi và đảm bảo các vấn đề kỹ thuật được xử lý đúng tiến độ.

6. Management Support

Tổng hợp technical/project updates và báo cáo cho Management/BOD.

Hỗ trợ BOD trong các vấn đề liên quan đến technical projects, customer requirements và product development.

WHO WE'RE LOOKING FOR

• Tốt nghiệp Polymer / Chemical Engineering / Chemistry / Materials Science hoặc ngành liên quan.

• Có nền tảng technical tốt, hiểu về polymer/materials là lợi thế.

• Fluent English – có khả năng giao tiếp, viết email và trao đổi technical trực tiếp với khách hàng.

• Tư duy phân tích, giao tiếp tốt và chủ động giải quyết vấn đề.

• Ưu tiên ứng viên có 1-3 năm kinh nghiệm Technical Service / Technical Support / R&D / Lab trong ngành Polymer/Chemical.

Ngành nghề: Hóa học, Bán Hàng Kỹ Thuật, Công nghệ sinh học

Kinh nghiệm: 2 Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hồ Chí Minh