Chuyên viên đào tạo Buồng phòng

1. Đào tạo nghiệp vụ làm phòng

• Thực hiện đào tạo nhân viên mới theo chương trình đào tạo chuẩn của A25.

• Hướng dẫn trực tiếp về quy trình dọn phòng tiêu chuẩn, cách sử dụng hóa chất, dụng cụ làm sạch, xử lý tình huống thực tế.

• Hỗ trợ nhân viên thực hành để đảm bảo họ nắm vững nghiệp vụ.

• Đào tạo kỹ năng mềm: giao tiếp với khách, thái độ phục vụ, xử lý yêu cầu đặc biệt.

2. Kiểm tra và đánh giá chất lượng làm phòng

• Kiểm tra đột xuất và định kỳ chất lượng vệ sinh phòng tại các khách sạn trong khu vực.

• Đánh giá nhân viên theo các tiêu chí:

+ Sạch sẽ, ngăn nắp theo tiêu chuẩn.

+ Bố trí đồ dùng, nội thất đúng quy định.

+ Thời gian hoàn thành làm phòng.

+ Tuân thủ đúng quy trình làm phòng.

• Báo cáo lỗi sai và hướng dẫn lại nhân viên mắc lỗi.

3. Hỗ trợ khách sạn khi thiếu nhân sự làm phòng

• Khi có khách sạn thiếu nhân viên, trực tiếp tham gia làm phòng để hỗ trợ vận hành.

• Hướng dẫn nhanh cho nhân viên mới hoặc nhân sự tạm thời.

4. Giám sát việc tuân thủ quy trình làm phòng

• Đảm bảo nhân viên tuân thủ đúng quy trình dọn phòng, đổi đồ vải, kiểm tra trang thiết bị.

• Phối hợp với quản lý khách sạn để xử lý các vấn đề liên quan đến chất lượng làm phòng.

5. Báo cáo và đề xuất cải tiến

• Báo cáo kết quả kiểm tra và đào tạo cho Đào tạo Làm Phòng Miền Bắc/Miền Nam.

• Đề xuất cải tiến quy trình đào tạo, phương pháp làm phòng hiệu quả hơn.

• Có kinh nghiệm làm Buồng phòng khách sạn; ưu tiên từng làm Tổ trưởng/Giám sát hoặc hướng dẫn nhân viên.

• Nắm vững quy trình làm phòng, vệ sinh, sử dụng hóa chất và dụng cụ làm sạch.

• Có khả năng hướng dẫn, đào tạo và đánh giá chất lượng công việc của nhân viên.

• Giao tiếp tốt, trách nhiệm, chủ động và xử lý tình huống linh hoạt.

• Sức khỏe tốt, có thể trực tiếp hỗ trợ làm phòng khi cần.

• Sẵn sàng di chuyển, đào tạo và kiểm tra tại các cơ sở trong hệ thống.

Ngành nghề: Giáo dục / Đào tạo, Nhà hàng / Khách sạn

Kinh nghiệm: 2 Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hà Nội